{"id":73,"date":"2013-07-23T15:33:57","date_gmt":"2013-07-23T13:33:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ksgestionali.it\/software\/?page_id=73"},"modified":"2022-09-14T17:35:31","modified_gmt":"2022-09-14T15:35:31","slug":"supporto-tecnico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ksgestionali.it\/software\/supporto-tecnico\/","title":{"rendered":"Supporto tecnico"},"content":{"rendered":"

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Help desk – Accesso da remoto nel PC del cliente<\/h2>\n

In alcuni casi per fornire adeguata assistenza tecnica sar\u00e0 necessario intervenire in desktop remoto. A richiesta del tecnico srar\u00e0 quindi necessario scaricare il programma per effettuare l’assistenza.<\/p>\nOttieni il software per assistenza tecnica<\/a>\n

In tutti i casi, si pu\u00f2 richiedere assistenza anche dal software\u00a0in vostro possesso; Sia nella schermata di accesso che all’interno del programma abbiamo inserito un comodo tasto per ricevere assistenza da remoto.<\/p>\n

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Tutto il servizio di assistenza di cui hai bisogno.<\/h2>\n

Lo staff tecnico della KSG mette a disposizione le migliori tecnologie per garantirti tempestivit\u00e0 \u00a0d\u2019intervento. \u00a0<\/span>Secondo la complessit\u00e0 dell\u2019intervento richiesto l\u2019area tecnica interverr\u00e0 attraverso i seguenti sistemi:<\/p>\n

Assistenza telefonica – 333.9493639<\/h2>\n

Il servizio di assistenza telefonica \u00e8 attivo del luned\u00ec al venerd\u00ec dalle ore 15:00 alle 19:00. Qualora la linea fosse occupata consigliamo di inviare la richiesta tramite mail (si veda qui sotto)<\/p>\n

Assistenza tramite e-mail – assistenza@ksgestionali.it<\/a><\/h2>\n

In fase di richiesta oltre alla descrizione sintetica del problema \u00e8 importante indicare i\u00a0dati del richiedente\u00a0(nome, cognome),\u00a0recapiti di contatto\u00a0per ottenere le risposte di assistenza, indirizzo e-mail (obbligatorio) \u00a0e\u00a0\u00a0numero \u00a0di telefono\u00a0(non obbligatorio ma altamente consigliato per accelerare la procedura di assistenza).<\/p>\n

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Modulo di richiesta di assistenza tecnica<\/h3>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”3.0.47″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [contact-form-7 id=”1011″ title=”contatto di assistenza clienti”] [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”3.0.47″ parallax=”off” parallax_method=”on”][et_pb_image src=”https:\/\/www.ksgestionali.it\/software\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/corsi_online.png” admin_label=”Image” _builder_version=”3.0.47″ animation_style=”slide” animation_direction=”left” animation_duration=”500ms” animation_intensity_slide=”10%” animation=”left” sticky=”off”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Help desk – Accesso da remoto nel PC del cliente In alcuni casi per fornire adeguata assistenza tecnica sar\u00e0 necessario intervenire in desktop remoto. A richiesta del tecnico srar\u00e0 quindi necessario scaricare il programma per effettuare l’assistenza. Ottieni il software per assistenza tecnica<\/a> In tutti i casi, si pu\u00f2 richiedere assistenza anche […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":147,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"

\"supporto_tecnico\"<\/a><\/p>

Tutto il servizio di assistenza di cui hai bisogno.\u00a0<\/strong>Lo staff tecnico della KSG mette a disposizione le migliori tecnologie per garantirti tempestivit\u00e0 \u00a0d\u2019intervento.\u00a0Secondo la complessit\u00e0 dell\u2019intervento richiesto l\u2019area tecnica interverr\u00e0 attraverso i seguenti sistemi:<\/p>

\"CustomerSupport\"<\/a><\/strong><\/p>

-\u00a0Teleassistenza (telefono o skype)<\/strong><\/p>

-\u00a0<\/strong>Help desk (accesso da remoto nel PC del cliente);<\/strong><\/p>

-\u00a0<\/strong>E-mail \u00a0<\/strong><\/p>

-\u00a0<\/strong>Skype<\/strong><\/p>

\u00a0<\/p>

Modulo di richiesta assistenza tecnica<\/strong><\/p>

KSG ha un sistema di assistenza tecnica\u00a0dedicato ad ogni singolo prodotto\/servizio acquistato<\/strong>.\u00a0In fase di richiesta oltre alla descrizione sintetica del problema \u00e8 importante indicare i\u00a0dati del richiedente<\/strong> (nome, cognome),\u00a0recapiti di contatto<\/strong> per ottenere le risposte di assistenza, indirizzo e-mail (obbligatorio) \u00a0e\u00a0\u00a0numero \u00a0di telefono<\/strong> (non obbligatorio ma altamente consigliato per accelerare la procedura di assistenza).<\/p>

\u00a0<\/p>

[box type=\"info\"] Compila ora il modulo. Riceverai assistenza[\/box]<\/p>

[contact-form-7 id=\"1011\" title=\"contatto di assistenza clienti\"]<\/p>

\u00a0<\/p>","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"yoast_head":"\nSupporto tecnico<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Supporto tecnico. Tutto il servizio di assistenza di cui hai bisogno. Lo staff tecnico della KSG mette a disposizione le migliori tecnologie per garantirti\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ksgestionali.it\/software\/supporto-tecnico\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Supporto tecnico\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Supporto tecnico. Tutto il servizio di assistenza di cui hai bisogno. 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